Política de Reembolso

Na HAUSEN, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento da compra realizada fora do estabelecimento físico.

Em casos de produto com defeito ou avaria, aplicam-se os prazos previstos no Art. 26 do CDC:

• até 30 dias para produtos não duráveis
• até 90 dias para produtos duráveis

Para solicitar análise de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail de atendimento informando:

• número do pedido
• fotos do produto
• descrição do ocorrido

As solicitações serão analisadas em até 5 dias úteis.

Por se tratar de peças selecionadas sob demanda, recomendamos atenção às medidas, cores e especificações descritas em cada produto antes da finalização da compra.